為進一步強化服務意識，提升窗口服務形象，10月15日，隴西農商銀行召開第一期優(yōu)質文明服務工作專題會議，領導班子成員，城區(qū)全體員工共計152人參加會議。黨委書記、董事長商曉軍主持會議。

　　會上，商曉軍同志帶領全體與會人員共同觀看了近期調取的數(shù)段柜面服務視頻，詳細指出員工在文明規(guī)范服務方面存在的問題和不足，并提出了具體整改要求。通過此次會議，所有參會人員對服務中存在的諸多問題有了深刻的反思與認識。

　　會議強調，一是切實推進網(wǎng)點轉型工作，以創(chuàng)新服務模式和提升客戶體驗為核心，合理布局和優(yōu)化網(wǎng)點功能，確保網(wǎng)點資源的高效配置和利用。二是加強人員配置優(yōu)化，結合實際業(yè)務需求，科學合理調整崗位，優(yōu)化人員結構，提升整體隊伍素質和服務水平。三是進一步提高外拓客戶經(jīng)理的比例，增加市場拓展的力量，強化客戶開拓能力和市場競爭力，推動業(yè)務持續(xù)增長。四是全面落實績效考核制度，建立健全公平、公開、透明的考核機制，激勵員工積極進取，確保各項工作的穩(wěn)步推進。

　　會議要求，一是全體員工必須提高服務質量，確保各項業(yè)務辦理流程規(guī)范高效，杜絕業(yè)務辦理過程中的推諉現(xiàn)象，確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r、妥善的處理。二是全面提升服務水平，始終保持熱情、禮貌和專業(yè)的服務標準，增強客戶滿意度，樹立良好的形象。三是嚴肅工作紀律，上班期間要保持嚴謹認真的工作態(tài)度，杜絕敷衍了事，確保各項工作高標準完成。四是嚴樹考勤規(guī)范，全體員工要按時上下班，不得遲到早退，確保全行工作秩序正常運轉。

　　服務只有起點，滿意沒有終點。隴西農商銀行銀行將持續(xù)以倡導優(yōu)質文明服務為核心，以規(guī)范行業(yè)服務標準為導向，以不斷滿足客戶日益增長的服務需求為目的，打造一個政治素質過硬、業(yè)務能力精湛、服務品質卓越的金融服務隊伍，推動優(yōu)質文明服務邁上新臺階。

　　來源：隴西農商銀行