近年來，甘肅積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部認(rèn)真貫徹落實(shí)省農(nóng)信聯(lián)社“21字”工作總要求，搶抓全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興及災(zāi)后重建歷史機(jī)遇，審慎經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展。目前，該聯(lián)社營業(yè)部已成為轄內(nèi)規(guī)模最大、服務(wù)最優(yōu)、廳堂最美、業(yè)務(wù)發(fā)展最快的標(biāo)桿特色網(wǎng)點(diǎn)，堪稱積石山縣城一道靚麗的風(fēng)景線。

　　最美廳堂，美在環(huán)境

　　走進(jìn)積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部，井然有序的服務(wù)環(huán)境，寬敞明亮的空間布局，整潔劃一的服務(wù)導(dǎo)臺，還有一排排靜謐舒適的休息椅，每一處細(xì)節(jié)都在無聲地訴說著貼心與周到；該聯(lián)社廳堂設(shè)計不僅考慮到實(shí)用性，更融入美學(xué)與人本主義，讓每位客戶在享受服務(wù)的同時也能感受到心靈的撫慰。該聯(lián)社旨在讓每一位訪客成為尊貴忠實(shí)的客戶，每一筆交易都體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)。這，就是積石山縣聯(lián)社營業(yè)部服務(wù)的代名詞——優(yōu)質(zhì)、專業(yè)且值得信賴。

　　最美廳堂，美在設(shè)施

　　超柜、“背包銀行”等現(xiàn)代化商業(yè)銀行設(shè)備的配備日漸成為積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部提升廳堂服務(wù)的重要支撐，將營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)變得更加智能化。該聯(lián)社自助服務(wù)區(qū)配備最新型ATM機(jī)、存取款一體機(jī)等設(shè)備，24小時不間斷地為客戶提供便捷服務(wù)，客戶可通過手機(jī)銀行、微信銀行、網(wǎng)上銀行等多種渠道隨時隨地處理各類查詢、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，無需親臨柜臺也能享受到同等質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)。人本思想與科技力量的有機(jī)結(jié)合，并未降低人與人之間的溫度。積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及上級機(jī)構(gòu)要求，配備一系列人性化措施，例如為老年群體提供“適老化”服務(wù)（老花鏡、老年客戶休息區(qū)等），為VIP客戶提供貴賓服務(wù)通道，甚至為愛閱讀的客戶準(zhǔn)備金融讀物，讓不同類型的客戶都能在銀行享受到愉快的時光。

　　最美廳堂，美在擔(dān)當(dāng)

　　“12·18”地震災(zāi)害發(fā)生后，積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部秉持“大信為農(nóng) 相合共生”的企業(yè)核心價值理念，堅(jiān)守主責(zé)主業(yè)，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，引領(lǐng)全轄網(wǎng)點(diǎn)保證災(zāi)后金融服務(wù)不斷檔?！?1”字牢記于心，貫徹于行，支撐該聯(lián)社的是“強(qiáng)黨建”之心，黨員先鋒隊(duì)時時刻刻沖在金融援助一線；是“促發(fā)展”之責(zé)，幫助轄區(qū)受災(zāi)群眾筑牢重建家園信心；是“化風(fēng)險”之力，爭取給受災(zāi)群眾、轄內(nèi)企業(yè)提供金融救助政策；是“嚴(yán)整改”之令，做好災(zāi)后安全等各項(xiàng)工作有序進(jìn)行；是“抓合規(guī)”之制，嚴(yán)守制度下簡化業(yè)務(wù)流程和手續(xù)；是“增效益”之拓，讓利于民，彰顯社會責(zé)任為重建政策護(hù)航；是“真關(guān)愛”之伸，關(guān)愛員工同時不忘關(guān)心客戶，為甘肅農(nóng)信高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　積石山縣災(zāi)后重建迫在眉睫，移民搬遷、災(zāi)民重建工程建設(shè)熱火朝天，積石山縣農(nóng)信聯(lián)社作為地方銀行支持災(zāi)后重建的唯一一家縣域金融機(jī)構(gòu)，堅(jiān)持“客戶至上、客戶第一”的服務(wù)理念，最大限度為客戶提供方便，簡化災(zāi)后重建工程企業(yè)開戶手續(xù)，有效保障農(nóng)民工“血汗錢”資金安全。營業(yè)部采取電話預(yù)約、上門服務(wù)等方式，積極對接企業(yè)客戶，開立對公賬戶及個人“隴明公”卡。目前，該聯(lián)社已完成25戶單位銀行結(jié)算賬戶開立，日均存款余額維持在1.6億元左右，其中農(nóng)民工工資專戶10戶，涉及農(nóng)民工工資發(fā)放超過5000人，預(yù)計全年發(fā)放工資約4000萬元，為涉及甘肅農(nóng)信標(biāo)段企業(yè)提供便捷高效的金融服務(wù)，受到社會各界廣泛好評。例如，馬學(xué)山是積石山縣雪峰養(yǎng)殖場負(fù)責(zé)人，養(yǎng)殖200多頭肉牛，在積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部貸款400萬元，“12·18”地震給養(yǎng)殖場帶來較大影響，為幫助該企業(yè)紓困，營業(yè)部客戶經(jīng)理多次走訪該養(yǎng)殖場，并匯報領(lǐng)導(dǎo)，通過轉(zhuǎn)貸方式把貸款利率由8.09%調(diào)整為5.65%，真正做到賑濟(jì)于困，讓利于民。每提起這一幕，馬學(xué)山欣喜地表示“積石山縣農(nóng)信聯(lián)社是我們老百姓最親的地方銀行，這次的利率調(diào)低每年可節(jié)省利息10萬元，都夠買十幾頭小牛犢咧。”

　　最美廳堂，美在溫暖

　　柜員、客戶經(jīng)理是營業(yè)廳堂的靈魂，他們身著統(tǒng)一的職業(yè)裝，溫暖的微笑，以專業(yè)的知識、耐心地解答和熱情的態(tài)度，迎接每一位步入大廳的客戶。無論是對金融產(chǎn)品的咨詢，還是復(fù)雜的業(yè)務(wù)處理，他們總能迅速響應(yīng)，提供高效而精準(zhǔn)的服務(wù)。他們的每一次握手、每一次點(diǎn)頭、每一次眼神交流，都傳達(dá)出深深的尊重與理解。除了提供基礎(chǔ)金融服務(wù)外，積石山縣農(nóng)信聯(lián)社的暖心廳堂還積極開展金融知識普及活動。通過宣傳金融知識、發(fā)放宣傳資料等方式幫助農(nóng)民朋友增強(qiáng)風(fēng)險防范意識，守好自己的“錢袋子”。

　　一聲聲感謝，一幕幕溫暖，最美廳堂，成為積石山縣農(nóng)信聯(lián)社服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上的璀璨明珠，在這里可以感受到溫度，這是積石山縣農(nóng)信聯(lián)社服務(wù)的精度，更是積石山縣農(nóng)信聯(lián)社全心全意為客服務(wù)的態(tài)度，甘肅農(nóng)信最美廳堂建設(shè)，不僅提升了金融服務(wù)層次和水平，更傳遞了“金融為民”的關(guān)愛與溫暖。

　　王占云家住寨子溝鄉(xiāng)東坪寺四社17號，由于長期癱瘓?jiān)诖?，領(lǐng)取社保資金十分困難，該聯(lián)社營業(yè)部柜臺人員前往王占云家中辦理社?？せ?，并將客戶信息補(bǔ)充完整，指導(dǎo)王占云及其家人如何正確使用社?？??！皬膩頉]想過銀行的人還能來家里為我辦業(yè)務(wù)，謝謝你們?！蓖跽荚聘袆硬灰选?/p>

　　最美廳堂，美在發(fā)展

　　積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部堅(jiān)守“農(nóng)村金融主力軍、鄉(xiāng)村振興排頭兵、普惠金融領(lǐng)跑者”的市場定位，深耕社區(qū)、精耕城區(qū)、下沉農(nóng)區(qū)，大力弘揚(yáng)“背包銀行”精神，全面開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)，發(fā)展勢頭良好，以全縣農(nóng)信系統(tǒng)5%的員工占比，為推動業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力，全力打造“環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施齊全、服務(wù)溫暖、管理規(guī)范、業(yè)績突出”的最美廳堂。

　　近年來，積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，經(jīng)營效益持續(xù)提升。2022年，各項(xiàng)存、貸款余額分別達(dá)到6.13億元和9.13億元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入0.72億元；2023年，各項(xiàng)存、貸款余額分別為6.14億元和9.20億元，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入0.54億元。

　　截至2024年5月末，各項(xiàng)存款余額17.99億元，占全轄43.49%，較年初凈增11.84億元，占全轄的72.62%；各項(xiàng)貸款余額10.97億元，占全轄的30.47%，較年初凈增1.78億元，占全轄的16.37%。

　　在未來的日子里，積石山縣農(nóng)信聯(lián)社營業(yè)部將以創(chuàng)建特色網(wǎng)點(diǎn)為契機(jī)，搶抓機(jī)遇、加快發(fā)展，全力打造有責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)、有情懷、有溫度的百姓銀行，為積石山縣農(nóng)信聯(lián)社業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展再立新功、再創(chuàng)輝煌。

　　作者：積石山縣農(nóng)信聯(lián)社

　　責(zé)任編輯：劉冉 黨云帆