為響應(yīng)“發(fā)展老齡事業(yè)大力營(yíng)造全社會(huì)敬老養(yǎng)老助老風(fēng)氣”號(hào)召，弘揚(yáng)助老敬老的傳統(tǒng)美德,進(jìn)一步提升老年人金融體驗(yàn)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，更好滿足老年人日益增長(zhǎng)的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求。10月11日重陽(yáng)節(jié)之際，蘭州農(nóng)商銀行七里河支行“社保服務(wù)、愛(ài)心助老”專區(qū)正式啟用，開啟養(yǎng)老金融、社保便民服務(wù)雙向奔赴新篇章。七里河區(qū)委副書記、副區(qū)長(zhǎng)張海賓、區(qū)人社局局長(zhǎng)王義涵、區(qū)社保中心主任楊靈平、蘭州農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)趙忠龍出席活動(dòng)。

　　金融服務(wù)有溫度

　　愛(ài)心助老暖人心

　　為響應(yīng)“發(fā)展老齡事業(yè)大力營(yíng)造全社會(huì)敬老養(yǎng)老助老風(fēng)氣”號(hào)召，弘揚(yáng)助老敬老的傳統(tǒng)美德,進(jìn)一步提升老年人金融體驗(yàn)，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，更好滿足老年人日益增長(zhǎng)的多層次、高品質(zhì)健康養(yǎng)老需求。10月11日重陽(yáng)節(jié)之際，蘭州農(nóng)商銀行七里河支行“社保服務(wù)、愛(ài)心助老”專區(qū)正式啟用，開啟養(yǎng)老金融、社保便民服務(wù)雙向奔赴新篇章。七里河區(qū)委副書記、副區(qū)長(zhǎng)張海賓、區(qū)人社局局長(zhǎng)王義涵、區(qū)社保中心主任楊靈平、蘭州農(nóng)商銀行黨委副書記、行長(zhǎng)趙忠龍出席活動(dòng)。

　　社保+助老

　　提升適老服務(wù)便利性

　　自甘肅農(nóng)信社保卡惠民服務(wù)季活動(dòng)開展以來(lái)，七里河支行堅(jiān)持以做好普惠金融，對(duì)標(biāo)做好養(yǎng)老金融和社保服務(wù)，從硬件設(shè)施和專業(yè)服務(wù)著手，進(jìn)一步深化社?？ā吧玢y直聯(lián)”機(jī)制，通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)與區(qū)人社局政銀合作力度，打造“社保+助老一體化網(wǎng)點(diǎn)”服務(wù)模式。掛牌儀式當(dāng)天，全體活動(dòng)人員前往七里河支行在區(qū)政務(wù)大廳設(shè)立的“社保卡一站式辦理點(diǎn)”，聽取駐點(diǎn)員工服務(wù)情況；在七里河支行營(yíng)業(yè)部參觀“愛(ài)心助老”專柜，并觀摩客戶現(xiàn)場(chǎng)辦理社?？ㄈ鞒獭?/p>

　　同日，七里河支行5家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同步啟用“社保服務(wù)、愛(ài)心助老”服務(wù)專區(qū)，覆蓋七里河區(qū)主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道，為老年客戶提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、信息查詢、資料預(yù)審等輔導(dǎo)幫辦服務(wù)，使老年人感受到全程陪伴、全程幫辦、零差錯(cuò)的貼心服務(wù)?？蛻艨稍跔I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理第三代社保卡新開、換發(fā)、補(bǔ)辦及參保信息查詢等社保業(yè)務(wù)，打造“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”的社保經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)格，無(wú)縫銜接辦理個(gè)人金融業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、一次辦結(jié)”的社會(huì)保障服務(wù)與金融服務(wù)深度融合，使客戶充分享受“社銀服務(wù)一體化”帶來(lái)的便利，并在積極配合區(qū)社保中心舉辦了三代社?？òl(fā)卡儀式的基礎(chǔ)上，持續(xù)加強(qiáng)社?？せ?、電子社?？ㄉ觐I(lǐng)、問(wèn)題答疑等相關(guān)服務(wù)，有力推動(dòng)了七里河區(qū)第三代社?？〒Q卡工作的平穩(wěn)過(guò)渡。截至目前，已累計(jì)為轄區(qū)9300余名居民換發(fā)第三代社?？ǎl(fā)全區(qū)惠農(nóng)惠民資金7714.48萬(wàn)元。

　　智慧+助老

　　提升適老服務(wù)舒適度

　　“社保服務(wù)、愛(ài)心助老”專區(qū)的揭牌啟用標(biāo)志著七里河支行助老服務(wù)進(jìn)入新階段，也是我們做好民生服務(wù)的新起點(diǎn)，同時(shí)對(duì)配套金融服務(wù)提出了更高標(biāo)準(zhǔn)和更嚴(yán)要求。在聚焦提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，推動(dòng)“社保+助老”特色化網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的同時(shí)，七里河支行堅(jiān)持與區(qū)民政局聯(lián)合做好“養(yǎng)老金融”服務(wù)，積極推動(dòng)區(qū)養(yǎng)老智慧食堂場(chǎng)景建設(shè)形成品牌，取得成效，是七里河區(qū)堅(jiān)持做好養(yǎng)老金融服務(wù)、做強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)金融的具體體現(xiàn)。

　　自2024年6月6日七里河區(qū)首個(gè)養(yǎng)老助餐共建示范點(diǎn)在西園街道綜合養(yǎng)老服務(wù)中心成功掛牌并正式投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，七里河支行在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和養(yǎng)老食堂均設(shè)立“金融專管員”一站式服務(wù)平臺(tái)，真誠(chéng)、精心提供了從用餐系統(tǒng)建設(shè)、助餐補(bǔ)貼管理、綜合支付、多級(jí)對(duì)賬等全流程、全鏈條的金融服務(wù)，“金融專管員”現(xiàn)場(chǎng)駐點(diǎn)，利用“背包銀行”及時(shí)為行動(dòng)不便的老年群眾辦理IC卡和社?？せ畹葮I(yè)務(wù)，方便老人使用刷臉?lè)绞街Ц恫唾M(fèi)。以貼心暖心金融服務(wù)助力“老有所依”。

　　愛(ài)心+助老

　　提升適老服務(wù)獲得感

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。多年來(lái)，七里河支行始終牢記服務(wù)初心，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，堅(jiān)持“以客戶為中心”，為有困難、有需要的老年客戶提供業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理綠色通道，減少等待時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)老年客戶自助使用智能設(shè)備、移動(dòng)客戶端、手機(jī)銀行、電子社?？ㄩ_通等線上功能的指導(dǎo)和幫助。針對(duì)行動(dòng)不便，無(wú)法出門的老年客戶，建立綠色服務(wù)通道，堅(jiān)持特事特辦，主動(dòng)延伸廳堂服務(wù)，利用便攜式智能服務(wù)終端為行動(dòng)不便的老人上門辦理借記卡啟用、密碼重置、掛失，社?？せ畹葮I(yè)務(wù)，解決老年客戶及其家人燃眉之急，打通“金融+社?！狈?wù)便民“最后一公里”。

　　來(lái)源：蘭州農(nóng)商銀行