近年來，龔家灣支行始終堅持“橫到邊全覆蓋、縱到底全流程”的工作原則，深化政、銀、企、農(nóng)戶、居民“五位一體”的服務(wù)機制，引導(dǎo)全體員工不斷增強服務(wù)意識，持續(xù)提升經(jīng)營發(fā)展質(zhì)效，在總行2024年“開門紅”及“贏在盛夏”競賽活動中分別取得了排名第三、第四名的優(yōu)異成績。石芳平作為其中一名工作了33年的老信合人，先后從事綜合柜員、產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多個崗位，為支行的業(yè)務(wù)發(fā)展履職盡責(zé)，無論是同事還是客戶都對其交口稱贊。今年4月，他轉(zhuǎn)崗成為一名安全員，繼續(xù)用堅守和實干詮釋著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

他是網(wǎng)點運營的“安全員”  

龔家灣支行安全員  石芳平 

　　每天清晨，石芳平總是率先到網(wǎng)點，在保證網(wǎng)點干凈整潔的同時，嚴(yán)格做好營業(yè)前的各項安全檢查及核對工作；營業(yè)期間，他不間斷地在大廳、自助區(qū)往返巡視，認(rèn)真排查并及時處理可疑情況及不安全因素；營業(yè)結(jié)束后，他逐一檢查網(wǎng)點設(shè)備關(guān)閉情況，并按規(guī)定要求進(jìn)行布防，確保無安全隱患后才下班，以實際行動和縝密細(xì)心為龔家灣支行安全運營工作保駕護(hù)航。

他是營銷服務(wù)的“排頭兵”

　　石芳平不僅認(rèn)真履行“安全員”的崗位職責(zé)，還不忘做好廳堂營銷和外拓營銷的補位工作。廳堂內(nèi)，他會提前學(xué)習(xí)熟悉自助設(shè)備和各類APP的使用方法,在協(xié)助大堂經(jīng)理做好客戶分流的同時，充分利用自助機具幫助客戶辦理業(yè)務(wù)，為客戶解決疑難問題；廳堂外，他積極利用輪班空余時間參與外拓營銷，主動融入全員營銷的熱烈氛圍，全力出擊為支行各項任務(wù)指標(biāo)的推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。今年二季度，石芳平成功營銷個人存款265萬元，推薦對公貸款4筆，激活社?？?32張，添加企業(yè)微信98戶，辦理掌銀268戶，飛天e生活243戶。

他是客戶口中的“貼心人”

　　龔家灣支行地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，業(yè)務(wù)量大，客戶絡(luò)繹不絕。石芳平每天都以飽滿的精神狀態(tài)堅守崗位，堅持以“用心、貼心、同心”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好每一次廳堂服務(wù)。面對老年客戶和進(jìn)城務(wù)工人員多的情況，他總是耐心細(xì)致地用通俗易懂的語言解答客戶問題，熱情周到的服務(wù)獲得周邊客戶的好評。

　　點滴匯聚，涓流成河。龔家灣支行將繼續(xù)秉持“真誠服務(wù)、攜手共進(jìn)”的理念，不斷提升服務(wù)質(zhì)量、深化團(tuán)隊合作，以更加飽滿的熱情和更加堅定的步伐，為全力沖刺“相約金秋”競賽活動任務(wù)目標(biāo)接續(xù)奮斗。

　　來源：蘭州農(nóng)商銀行